Bruikbaarheid van software testen met TMAP

Bruikbaarheid gaat in de kern over hoe effectief, efficiënt en prettig een gebruiker zijn doelen bereikt met jouw systeem. Of het nu gaat om een klant die een verzekering afsluit via je app, een medewerker die dagelijks inlogt op een dashboard, of een zorgverlener die medische gegevens invoert: als het systeem frustreert, haken mensen af. En dan kun je als ontwikkelteam een prachtige codebase hebben, maar kom je alsnog niet verder.

Waarom is bruikbaarheid zo belangrijk in softwareprojecten?

In Agile omgevingen zien we vaak dat gebruikersbetrokkenheid wél benoemd wordt, maar in de praktijk weinig getoetst. De focus ligt op het opleveren van features, niet per se op de vraag of mensen die features logisch vinden en prettig kunnen gebruiken. Het resultaat? Klachten bij support, meer tijd kwijt aan training, of erger: gebruikers die de software links laten liggen.

Daarom is bruikbaarheid geen luxe of bijzaak. Het is een directe factor in het succes van je systeem. Een hoge bruikbaarheid:

• verhoogt gebruikersacceptatie en tevredenheid;

• vermindert fouten en frustratie tijdens gebruik;

• verkort de inwerktijd voor nieuwe gebruikers;

• verlaagt supportkosten en vermijdt herwerk;

• draagt bij aan de continuïteit van je systeem.

Kortom, bruikbaarheid maakt het verschil tussen een systeem dat werkt, en een systeem dat ook écht gebruikt wordt.

Hoe toets je bruikbaarheid in de praktijk?

Met TMAP toets je bruikbaarheid niet op onderbuikgevoel, maar met concrete methodes. Dat begint al bij het definiëren van je testbasis. Wat zijn de gebruikersdoelen? Welke taken moeten eenvoudig en intuïtief zijn? Wat zijn bekende frustratiepunten?

Bij bruikbaarheidstesten kijk je onder andere naar:

• hoe snel en foutloos een gebruiker taken uitvoert;

• hoe intuïtief de interface werkt zonder uitleg;

• of de terminologie aansluit bij de belevingswereld van de doelgroep;

• of gebruikers zich zeker voelen tijdens het gebruik van het systeem;

• of visuele en functionele consistentie wordt bewaakt.

En het liefst doe je dit niet alleen met de ‘usual suspects’ uit je eigen team, maar met echte gebruikers. Binnen TMAP kun je deze eisen expliciet opnemen in je teststrategie, zodat bruikbaarheid een vast onderdeel wordt van je software kwaliteitsborging.

Herkenbare praktijk: "Het is toch logisch?"

Ontwikkelaars denken vaak in logica en structuur. Wat voor hen logisch is, hoeft dat niet te zijn voor eindgebruikers. Neem een klantportaal waar klanten een wijziging moeten doorgeven. Intern is het logisch dat je eerst naar ‘Instellingen’ gaat, dan naar ‘Mijn gegevens’, dan naar ‘Adres wijzigen’. Maar de gebruiker zoekt een knop met ‘Verhuizing doorgeven’. En als die ontbreekt? Dan gaan ze bellen. Of erger: ze haken af.

Zonder bruikbaarheidstests kom je hier pas achter ná livegang. Dan is het te laat. Met bruikbaarheid als expliciet testattribuut voorkom je dat. Je maakt keuzes die wél logisch zijn voor de doelgroep. En dat betaalt zich altijd terug.

Wat leer je hierover in de e-learning van Testlearning?

In onze training TMAP: Quality for Cross-Functional Teams leer je bruikbaarheid structureel meenemen in je teststrategie. Je ontdekt hoe je vanuit gebruikersperspectief naar software kijkt, hoe je bruikbaarheidseisen formuleert, en hoe je deze toetst in de praktijk.

Deze training is speciaal ontwikkeld voor Agile teams die niet alleen kwaliteit willen borgen, maar ook écht waarde willen leveren aan hun eindgebruikers. Je leert dit op een praktische manier, met voorbeelden, opdrachten en uitleg die past bij jouw werkpraktijk. Of je nu tester, developer, business analist of product owner bent: bruikbaarheid wordt jouw verantwoordelijkheid.

Wat kun je nu doen?

Sta vandaag even stil bij de software waar jij aan werkt. Is het écht logisch en prettig in gebruik? Of zijn er stappen waarvan je denkt: dit kan duidelijker, sneller of gebruiksvriendelijker? Wacht niet tot gebruikers het je vertellen. Neem het voortouw en maak bruikbaarheid onderdeel van je testaanpak.

Wil je leren hoe je dat aanpakt met TMAP? Start dan vandaag nog met onze e-learning. Want softwarekwaliteit begint niet bij wat je bouwt, maar bij wie het gebruikt. Meer weten? Neem contact op met ons!